Туристическая компания Voyage. Туры и экскурсии

Сезон отпусков в самом разгаре. Туристические агентства заманивают в жаркие и экзотические страны, обещая незабываемый отдых. Ну а для того, чтобы отдых вышел безоблачным, предлагаем Вам несколько полезных советов о особенностях отдыха в разных странах.

Турция один из самых популярных курортов среди наших отдыхающих. Здесь действительно можно очень хорошо и относительно недорого отдохнуть, особенно если соблюдать нехитрые предосторожности.

КРИМИНАЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ

Турция в целом безопасная и цивилизованная страна. Но, к сожалению, здесь не редки террористические акты. Лучшая защита для туриста — быть в курсе происходящих событий и уточнить какие именно места могут быть опасными. Сделать это можно у представителя туристической компании или персонала гостиницы.

Местные жители очень лояльно относятся к туристам и прощают им многое. Однако не стоит этим злоупотреблять – те, кто попытается приставать к турецким женщинам рискует заполучить смертельных врагов.

Считается, что самые неспокойные граждане Турции – футбольные болельщики, которые вызывают беспорядки. На самом деле криминал, связанный с паспортами куда более серьезен. В последнее время процветает торговля украденными паспортами, и есть риск быть ограбленным. Поэтому настоятельно советуем не носить паспорт в внешних карманах или дамских сумочках откуда он может быть легко похищен. Не самым лучшим вариантом является, весьма популярная у наших туристов, привычка хранить все документы у одного члена семьи. Лучше если каждый будет носить свой паспорт отдельно, что значительно понизит шансы остаться без документов всем.

Если Вы все же потеряли или у Вас украли паспорт, нужно немедленно обратится в местную полицию и в ближайшее Посольство или Консульство.

Уличное насилие в Турции не распространено, воровство личных вещей встречается тоже не очень часто. Но в больших городах такие случаи бывают, особенно много становится карманников. В случае кражи нужно немедленно обратиться к властям, которые очень внимательно относятся к пострадавшим туристам. Однако имеет смысл быть более осторожными и следить за своими вещами особенно в многолюдных местах. .

Также следует с большой осторожностью подходить к знакомству с неизвестными людьми. Некоторые мошенники (обычно выходцы из Туниса, Египта, Кувейта, Марокко) говорящие на английском или французском языках, входят в доверие к туристам, приглашают их в рестораны или в номера гостиницы. А там подмешивают в напитки наркотик и грабят жертву. Чаще всего жертвами криминала становятся одинокие женщины, жаждущие романистической экзотики. Поэтому не спешите доверять «жгучим » восточным красавцем, неожиданно воспылавшим к Вам сильными чувствами. Если Вы попали в подобную ситуацию, обратитесь в полицию, и обязательно свяжитесь с Посольством или Консульством. Там в случае необходимости Вам должны предоставить медицинскую и юридическую помощь, помогут созвониться с родственниками, и вернуться на родину.

ПОЛИЦИЯ

Турецкая полиция состоит из различных подразделений, каждому департаменту соответствует своя нашивка: дорожная полиция (trafik), наркополиция (narkotik), торговая полиция (Belediye Zabitas).Все полицейские одеты в темно-синюю униформу и бейсболки, но в сельской местности можно встретить жандармов (Jandarma) в камуфляже, которые относятся к регулярной армии.

Бывали случаи пропажи людей, поэтому следует соблюдать осторожность, особенно в Стамбуле и путешествуя в одиночку.

ОПАСНЫЕ РАЙОНЫ

В провинциях на юго-востоке Турции: Sirnak,Diyarbakir, Van, Siirt, Mus, Mardin, Batman, Bingol, Tunceli, Hakkari, Bitlis,Adana, Adiyaman, Hatay, Elazig, Gaziantep, Kahraman Maras, Kilis, Malatya,Icel, Osmaniye and Sanliurfa, — туристы должны быть особенно внимательны и осторожны. Посещать эти районы лучше в дневное время и двигаться только по основным трассам.

Из-за опасности взрывов на дорогах в опасных районах расставлены полицейские пикеты. Будьте готовы к тому, что Вас могут остановить и проверить документы. В этом случае следует сохранять спокойствие, не делать резких движений и следовать всем указаниям. Если дороги перекрыты, Вас могут проводить с конвоем через опасную зону. Это будет более безопасно. В районе горы Арарат в провинции Ван находится военная зона, и доступ туда может быть осуществлен только по разрешению турецкого правительства.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

При небольших недомоганиях можно обратиться в ближайшую аптеку (eczane), и приобрести лекарства от диареи, простуды, ожогов, хотя, возможно, Вам будет трудно найти точный эквивалент привычного для Вас средства. Поэтому лучше все необходимое брать с собой. Есть и аптеки, работающие в ночную смену, расписание дежурства висит в каждой аптеке на переднем окне.

При более серьезных заболеваниях консульство или туристическая компания должна предоставить Вам адрес русскоговорящего врача. В противном случае можно обратиться прямо в больницу (klinik) — либо в общественную, либо в частную. Частные больницы предпочтительнее в плане чистоты и обслуживания, и, хотя иностранные больные должны платить за медицинскую помощь, Вы получите, как минимум, отличный уход.

ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ:

90-код страны

156-жандармерия

155-полиция

154-дорожная полиция

112-медицинская помощь

110-при пожаре

118-информация

Страховой полис нужен каждому, кто собирается в путешествие. Самая главная причина заключается не в том, что без него Вам не дадут визу, а в том, что полис является гарантией того, что если вы попадете в беду, к Вам прийдут на помощь.

Наличие страхового полиса является обязательным для стран Шенгенской группы, для других стран такая страховка не является строго обязательной и делается туристом по желанию.

Страховку для выезжающих за рубеж в страны массового направления туристические операторы часто включают в стоимость тура, не предоставляя выбора. Вы вправе отказаться от страховки, включенной в турпутевку и купить ее самостоятельно.

Страховка выплачивается в следующих случаях:

— Медицинская помощь при заболевании или несчастном случае.
— Экстренная стоматологическая помощь.
— Транспортировка при заболевании или несчастном случае.
— Репатриация на родину при заболевании или несчастном случае.
— Репатриация останков.
— Передача срочных сообщений.
— Приезд родственника.
— Досрочное возвращение.
— Пересылка лекарств.

Страховыми случаями не признаются:

— заболевания и травмы, полученные в результате совершения противоправных действий или в состоянии любого (наркотического, алкогольного, токсического) опьянения.
— обострения хронических, психических заболеваний, попытки самоубийства.
— расходы на лечение в санаториях.
— косметические и пластические хирургические операции.
— вся стоматологическая помощь за исключением экстренной помощи (если заболел зуб и т.п.).

Страховая компания может сама включить в полис ряд других случаев, за которые страховка не будет выплачиваться.

Полис для выезжающих за границу не действует в:

— России.
— Стране постоянного проживания.

При выборе страховой компании стоит обратить внимание на несколько вещей. Имена крупных страховщиков всем известны и с документами у них все в порядке, но если компания вам неизвестна, поинтересуйтесь, есть ли у неё лицензия. Выясните, есть ли в условиях полиса франшиза (размер некомпенсируемого страховщиком убытка). Она бывает условной и безусловной. В первом случае страховщик не несет ответственности за ущерб, не превышающий суммы франшизы, но возмещает ущерб полностью при превышении размера ущерба суммы франшизы. Во втором случае ущерб возмещается, но из его стоимости в любом случае вычитается сумма франшизы. Наличие франшизы это не очень хорошо, ведь если сумма франшизы устанавливается, например в $50, а вам причинен ущерб (например, врач выписал счет за лекарства), на меньшую сумму, то эти деньги вам придется платить из своего кармана. И самое главное, обязательно проверьте срок действия вашей страховки. В случае, когда вас все устроило, то оформляйте полис, учитывая, что он в обязательном порядке должен оформляться на русском языке и государственном языке страны временного пребывания.

Чтобы оформить страховку необходимо взять загранпаспорт и обратиться в отдел зарубежного страхования какой-либо страховой компании. При заключении договора обязательно ознакомьтесь с «памяткой страхователю», и в случае возникновения вопросов разберитесь с менеджером страховой компании. Существует два вида страхования: краткосрочное (т.е. вы заключаете договор с компанией на определенное количество дней, в полисе указываются даты отъезда и прибытия) и долгосрочное (вы застраховываетесь не больше чем на 60 дней и можете в течение этого времени несколько раз съездить заграницу).

Существует четыре страховых программы. Обозначаются они – A, B, C, D. Под каждым из вариантов подразумевается определенный комплекс страховых услуг. Вариант A (самый распространенный) включает эвакуацию пострадавшего в лечебное учреждение и медицинские расходы при несчастном случае или внезапном заболевании. В вариант B, кроме этих услуг, входят также оплата визита родственников к застрахованному и оказание стоматологической помощи (только при возникновении острой или обусловленной травмами при несчастном случае боли). Вариант C включает также юридическую (возможность связаться с адвокатом) и административную помощь (возвращение неправильно отправленного багажа, оформление новых документов взамен утерянных и т. д.). Наконец, вариант D – это еще и услуги при поломке личного автотранспорта или при болезни водителя.

В настоящее время существует две формы туристского страхового обслуживания: компенсационное и сервисное. Первая форма включает в себя оплату всех расходов самим туристом и последующая компенсация при возвращении в Россию. Это очень неудобно, т.к. туристу заранее неизвестно, какую сумму он должен брать. При сервисном туристском страховании, заключив договор или контракт со страховой компанией, достаточно позвонить в одну из указанных диспетчерских служб, сообщить номер своего полиса, фамилию – как потерпевшему будет оказана необходимая помощь. Турфирма сама выбирает страховую компанию, которая, в свою очередь, возьмет на себя ответственность за оказание своевременной помощи и за оплату расходов.

Сумма страхового взноса в одной и той же страховой компании может быть различной и зависит:

— от разновидности тарифов, содержащих, естественно, разные гарантии и суммы покрытия.;
— от срока поездки – чем он продолжительней, тем выше стоимость страховки;
— от количества человек в туристской группе – с одиночки взнос по понятным причинам всегда — больше;
— от возраста туриста для лиц старше 70 лет сумма страхового платежа обычно в два раза выше.

Причиной наступления страхового случая должно быть резкое ухудшение здоровья. Страховая компания должна брать на себя расходы по стационарному лечению, размещению в больнице, расходы на проведение операций и диагностических исследований. Расходы на покупку лекарства также должны быть компенсированы. Если по медицинским соображениям клиенту необходимо вернуться на родину, то страховая компания эту оплату берет на себя. Туриста могут вывести на родину и в случае, если оплата лечения в стационаре превышает норму. В случаях летального исхода компания также оплачивает репатриацию тела. Если во время путешествия турист попал в больницу, а обратный самолет домой улетел без него, представители страховой компании должны помочь ему обменять билет, а срок страхового договора продлевается на четыре недели. Продление действительно только один раз, дальше турист платит из своего кармана.

Что делать в непредвиденной ситуации?
Во-первых, страховой полис нужно всегда иметь при себе, т.к. в случае непредвиденной ситуации будет возможность моментально связаться с диспетчером страховой службы. Обратите внимание, что на полисе должен быть указан обратный адрес или телефоны, по которым следует просить помощи. Во-вторых, необходимо в любое время суток позвонить диспетчеру и назвать свои данные и номер страхового полиса или пластиковой ID-карты, а также указать свое местонахождение и телефон, по которому с вами можно связаться. Больше никаких действий предпринимать не нужно.

Обязательно ли нужно страховаться?
Во-первых: многие страны требуют полиса, чтобы в случае вашего заболевания или несчастного случая, вы могли получить медицинскую помощь (которая достаточно дорогая). Во-вторых: при поездках в экваториальные страны, в результате резкой смены климата, что не может сказаться благоприятно на самочувствии и потребует обращения за медицинской помощью. И в-третьих: с Вами могут поехать в поездку близкие родственники (дети, родители и пр.), поэтому не стоит экономить незначительную сумму на страховке.

ФРАНШИЗА

Франшиза — предусмотренное условиями страхования освобождение страховщика от возмещения убытков страхователя , не превышающих заданной величины . Франшиза бывает условной и безусловной. Также выделяют временну́ю и совокупную франшизы, минимальный размер ущерба, на который распространяется страховое покрытие

Франшиза может быть выражена как пропорциональная доля (в процентах от страховой суммы либо убытка) либо как абсолютная величина (в денежном выражении).

Размер франшизы и ее тип устанавливаются договором или правилами страхования.

УСЛОВНАЯ ФРАНШИЗА

Условная франшиза подразумевает, что если убыток по страховому случаю не превысил размера оговоренной франшизы, то страховщик по такому убытку не выплачивает. В том случае если убыток превысил размер франшизы, то такой убыток возмещается полностью.

БЕЗУСЛОВНАЯ ФРАНШИЗА

Безусловная франшиза — это часть убытка, не подлежащая возмещению страховщиком и вычитаемая при расчете страхового возмещения, подлежащего выплате страхователю, из общей суммы возмещения.

Например, при страховой сумме 100 р. установлена безусловная франшиза 15 р. В случае, если размер убытка составляет 10 р., то такой убыток не подлежит возмещению (так как сумма убытка меньше безусловной франшизы).

Однако, если при тех же исходных условиях размер убытка составит 20 р., возмещению страховщиком будет подлежать сумма 5 р. (то есть, 20 р. − 15 р. = 5 р.).

Если размер безусловной франшизы определяется как пропорциональная доля убытка, то установленный размер безусловной франшизы в любом случае вычитается из суммы страхового возмещения.

Например, при страховой сумме 100 р. установлена безусловная франшиза 15 % от страхового убытка. В таком случае, если размер убытка составляет 10 р., то размер страхового возмещения составит 8 р. 50 к. (то есть, 10(1 − 0,15) р. = 8 р. 50 к.).

ВРЕМЕННАЯ ФРАНШИЗА

При временно́й франшизе, страховое возмещение не выплачивается, если срок действия оговоренного обстоятельства, могущего привести к наступлению страхового случая, был менее установленного. Временная франшиза обозначается в единицах исчисления времени. Если в договоре не определен тип временной франшизы (условная или безусловная), то она считается условной, то есть убытки, возникшие вследствие действия оговоренного обстоятельства дольше установленного срока, подлежат возмещению как если бы временная франшиза отсутствовала.

ВЫСОКАЯ ФРАНШИЗА

Помимо прочего, договоры страхования, в особенности крупные имущественные, могут содержать условие о высокой франшизе, имея в виду ее размер. Обычно уровень такой франшизы начинается от USD 100 000, редко – ниже. Суть высокой франшизы состоит в том, что страховая компания возмещает убыток сразу целиком и в полном объеме, получая от страхователя возмещение в размере этой франшизы после восстановления имущества. К дополнительным преимуществам использования высокой франшизы можно также отнести обязанность защищать интересы страхователя в суде, каковая отсутствует в случае использования собственного удержания на сопоставимом уровне.

В отечественном гражданском законодательстве отсутствуют правила о франшизе. Возможность применения такого условия основана на принципе свободы договора, а само условие о франшизе, спокойно воспринимается в судебной практике, в том числе, как обычай делового оборота: в большинстве договоров страхования не содержится подробного определения понятия «франшизы», однако, суды определяют размер выплаты с учетом франшизы, если в договоре имеются слова и выражения, подтверждающие достижение соглашения относительно франшизы и о ее размере. При этом достаточно использования одного только названия этого термина.

О попытке признания условия о франшизе недействительным имеется постановление ФАС ДВО от 11 февраля 2005 г. N Ф03-А51/04-1/4415. Во взыскании со страховой компании страхового возмещения по договору страхования на основании недействительности условия о безусловной франшизе было отказано, поскольку суд не усмотрел несоответствия существу договора страхования и действующему законодательству условия о применении франшизы именно с учетом принципа свободы договора.

СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА

Если, оплатив поездку, турист не смог поехать в путешествие из-за отказа ему в визе или, к примеру, по причине болезни, он может потребовать с турфирмы вернуть ему деньги за тур. Отказав в этом клиенту, турфирма скорее всего получит претензию. А в случае судебного разбирательства ее могут обязать выплатить туристу компенсацию, поскольку она не предупредила его о том, что он может оформить страховку от невыезда.

КОГДА ОФОРМЛЯЕТСЯ СТРАХОВКА?

Страховка от невыезда оформляется по желанию туриста одновременно с покупкой (бронированием) тура либо после. Но, как правило, не позднее чем за 15 дней до начала путешествия.

Если турист отказался оформить страховку, этот факт лучше зафиксировать в договоре.

Обычно страховку туристу оформляет фирма, в которой он покупает путевку. Дело в том, что страховые компании стараются работать с надежными турагентами и туроператорами. Туристу, самостоятельно обратившемуся в страховую компанию за оформлением страховки от невыезда, скорее всего будет отказано.

ОТ ЧЕГО ЗАЩИЩАЕТ СТРАХОВКА?

Каждая страховая компания предлагает свой пакет услуг по страховке от невыезда. Но обычно такая страховка предусматривает выплаты в случае:

— смерти туриста или его близкого родственника (круг близких родственников определяется договором или правилами страхования, а если это не было определено – Семейным кодексом РФ);
— госпитализации туриста или его родственника (наличие только больничного листа, каким бы ни был диагноз, страховым случаем не будет являться);
— отказа в визе (некоторые компании относят к страховым случаям не только отказ, но и несвоевременное получение визы);
— вызова в суд (при условии, что на момент оформления страховки не было известно о вызове);
— призыва в армию;
— ЧП в доме (квартире) туриста – пожар, затопление, ограбление и т. п. (договор страхования может содержать оговорку, что выплата производится, только если размер ущерба значителен и оказывает существенное влияние на финансовое положение туриста).

Также могут быть предусмотрены и иные страховые случаи, например:

— наличие медицинских противопоказаний для обязательной профилактической вакцинации, если она требуется для въезда в иностранное государство;
— досрочный возврат туриста из-за границы в случае болезни (при условии обязательной госпитализации) или смерти его близкого родственника.

К сожалению бывают случаи, когда багаж исчезает. Что же делать в таких ситуациях? Сразу обратится в «Lost & Found» — компанию, которая занимается утерянным багажом. Изначально заполняется акт о розыске. Пассажир уточняет в акте все приметы, которыми обладал утерянный чемодан. Сюда могут относиться материал, цвет, был ли он на колесах и т.д. В обязательном порядке стоит предъявить талон о багаже, который приклеивался к обложке билета. Данный акт составляется в двух экземплярах – первый для себя, второй отправить в ту авиакомпанию, где пропал багаж. Не забыть взять телефон у сотрудника, который помог составить правильно данный акт. Вероятнее всего, вещи будут долго искать и придется созваниваться.

Практически все авиакомпании работают с системой, которая ищет багаж по всему миру. Это «World Tracer». Она работает следующим образом: сразу же после составления акта вносятся данные о багаже в систему, которая ищет соответствия между багажом и заявкой человека. Гражданин получает распечатку заявки с ее номером. В случае если пропажа находится, то сотрудник компании уточняет срок, когда он может быть доставлен. В основном это осуществляется ближайшим рейсом, а если такое невозможно по каким либо причинам, то пассажир оставляет точный адрес и авиакомпания доставляет багаж на дом.

Багаж ищут в течении 21 дня. Но, как показывает практика, он находится на много быстрее. В случае если через 5 дней его нет, то пассажиру рекомендуют составить список предметов и вещей, которые были в чемодане. Тогда эти данные вводятся в компьютер и практически на 100 % багаж находится. Если по истечении 21 дня его не разыщут, он считается украденным или потерянным.

Как узнать, кто виноват в утере багажа? Вариантов несколько. Это может быть и ошибка грузчика, доставившего багаж не на тот рейс и оторванная бирка от чемодана, потеря при нескольких перелетах, сбой компьютера, кража.

Неприятная ситуация оказаться в другой стране без багажа. В этом случае сотрудники компании могут помочь. В основном солидные авиакомпании не хотят портить себе репутацию и потому предлагают в среднем 250 долларов для покупки необходимых вещей.

Истек 21 день, и багаж не нашелся, тогда авиакомпания оплачивает материальный ущерб. Данное действие урегулировано Варшавской конвенцией непосредственно Гаагским протоколом, имеющими юридическую силу больше, нежели местные законы.
Если все вышеуказанное не дало результатов, стоит обратиться в суд. Как правило, такое исковое заявления в большинстве случаев удовлетворяется.

Многие модные тенденции являются позаимствованными из какой-либо униформы или костюма. Иногда представители женской моды перенимают некоторые предметы мужского гардероба, модифицируя их под себя. Именно это положило начало моды на женские лоферы. Ведь изначально они были моделью мужской обуви, как и мужские сандалии и тапочки. А сейчас являются практически самыми популярными видами женской.

Что такое лоферы?

Если посмотреть на историю создания этого вида обуви, то можно заметить, что самыми первыми владельцами лоферов были моряки. Эта обувь являлась частью их экипировки и считалась узкоспециализированной по своему предназначению. Позднее, когда многие производители стали изготавливать подобные туфли, появилось гораздо больше их моделей. Они стали дополнительно украшаться и декорироваться. Менялись расцветки, материалы и фасоны. Именно в уже улучшенном виде они пришли в женскую моду. Лоферы стали популярны благодаря своей красоте и удобству. По своей форме они практически неотличимы от модели мокасин. Однако лоферы имеют свои отличительные особенности. Например, у них более жесткая подошва и имеется широкий низкий каблук. Также, многие модели сейчас украшаются декоративными кисточками, завязками, перемычками или бахромой. Существует даже несколько вариантов оформления носовой части изделия.

С чем носить лоферы?

Лоферы обычно выпускаются в базовых нейтральных оттенках, которые подходят практически ко всем видам одежды. Это могут быть черные, серые, коричневые, бежевые, терракотовые и другие цвета. Наиболее удачным смотрится деловой образ с черными лоферами. Они подойдут и под классические или зауженные брюки и под строгую юбку карандаш. Даже с деловым платьем с юбкой тюльпан они будут хорошо смотреться. Благодаря своей строгости и грубости они прекрасно дополняют романтичный и нежный образ, гармонизируя его. Для повседневного образа можно подобрать к лоферам брюки или джинсы. Неважно, какого они будут фасона или кроя, важна их длина. Очень красиво и женственно они будут выглядеть со слегка укороченными моделями. Брюки можно выбирать зауженные и укороченные, а джинсы можно подвернуть на концах. В осенний период времени можно сочетать лоферы с большими свитерами и водолазками. Также, они хорошо будут смотреться с юбками или платьями вместе с плотными цветными колготками. Таким образом, образ получится немного в стиле английских частных школ.

Просто прочтите и задумайтесь. Если ваша цель испортить собственный отдых – следуйте ниже перечисленным советам.

1. Всегда и повсюду ищите изъяны. Совсем не сложно найти депрессивный городской район, мусор в подворотнях. И в кафе вам обязательно нахамят, особенно если вы приложите немного усилий. В любой гостинице легко найти то, что гарантировано испортит впечатление, а посещение любой достопримечательности стоит превратить в адский ад. Прочитать остальную часть записи »